Livrare și plată
Cumpărături simple, clare și fără surprize
La DeSuceava.ro ne dorim ca procesul de cumpărare, de la plasarea comenzii până la primirea coletului, să fie cât mai simplu și transparent.
Mai jos găsești informațiile importante despre costul livrării, metodele de plată disponibile și ce se întâmplă dacă ai nevoie de schimbarea mărimii, retur sau dacă produsul primit nu corespunde comenzii.
Înainte de finalizarea comenzii poți vedea prețul produselor, costul livrării și valoarea totală de plată.
Livrare
Comenzile plasate pe DeSuceava.ro sunt expediate prin curier, iar costul standard de livrare este de 19 lei/comandă.
Produsele sunt ambalate pentru transport și expediate la adresa indicată în comandă.
Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, destinație și volumul comenzilor din perioada respectivă. Informațiile aplicabile comenzii tale vor fi comunicate pe site sau prin confirmarea comenzii.
Dacă produsul primit este cel comandat și este conform, dar dorești să îl returnezi, costul transportului de retur este de 19 lei.
Nu plătești nimic curierului la ridicarea returului. Costul de 19 lei se reține din suma care urmează să îți fie rambursată.
Ai o întrebare despre livrare? Sună-ne la 0722 553 939 / 0735 214 833 sau scrie-ne la contact@desuceava.ro.
Metode de plată
DeSuceava.ro pune la dispoziție mai multe metode de plată, astfel încât să poți alege varianta potrivită pentru tine:
Plată online cu cardul
Poți achita comanda direct pe site, cu cardul bancar, în momentul finalizării comenzii.
Ramburs la curier
Poți achita comanda la livrare, în numerar sau cu cardul, în funcție de opțiunile oferite de curier.
Transfer bancar
Poți achita și prin transfer bancar. În acest caz, comanda este procesată după confirmarea încasării sumei.
Indiferent de metoda de plată aleasă, înainte de finalizarea comenzii vei putea vedea valoarea produselor, costul livrării și suma totală de plată.
Înlocuire mărime – gratuită
Știm că alegerea mărimii potrivite este importantă atunci când comanzi încălțăminte online.
Dacă produsul și mărimea primite sunt exact cele comandate, dar ai nevoie de o altă mărime, transportul pentru schimbarea mărimii este gratuit, pentru același model și aceeași variantă, în limita stocului disponibil.
Dacă DeSuceava.ro a expediat din greșeală o altă mărime decât cea comandată, înlocuirea și transportul aferent sunt, de asemenea, gratuite.
Produs defect, neconform sau livrat greșit
Dacă produsul primit este defect, neconform sau ai primit alt produs, altă mărime ori altă variantă decât cea comandată, nu suporți costurile necesare pentru retur sau înlocuire.
Pentru produsele neconforme, legislația prevede, după caz, repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator, inclusiv fără costuri de transport.
Pentru detalii complete despre retururi, costuri și condițiile aplicabile, consultă Politica de retur DeSuceava.ro.
Cum funcționează procesul, pas cu pas
- Alegi produsul și mărimea dorită.
- Adaugi produsul în coș și completezi datele de livrare.
- Alegi metoda de plată: card online, ramburs la curier sau transfer bancar.
- Verifici valoarea produselor, costul livrării și totalul comenzii.
- Finalizezi comanda, iar aceasta este verificată și procesată de echipa DeSuceava.ro.
- Coletul este expediat prin curier la adresa indicată.
- Dacă ai nevoie ulterior de schimbarea mărimii, retur sau ai primit un produs neconform, ne contactezi și îți comunicăm pașii necesari.
Confirmarea automată primită după plasarea comenzii confirmă înregistrarea acesteia. Comanda este verificată ulterior din punctul de vedere al datelor furnizate și al disponibilității produselor.
Ai nevoie de ajutor cu o comandă, livrare sau înlocuire? Echipa DeSuceava.ro poate fi contactată la 0722 553 939 / 0735 214 833 sau la contact@desuceava.ro.
Ai întrebări despre livrare sau plată?
Dacă ai nelămuriri despre livrare, plată sau o comandă deja plasată, ne poți contacta direct. Ne dorim ca informațiile importante despre comanda ta să fie clare de la început și să știi ce opțiuni ai dacă apare o problemă.
DeSuceava.ro – informații clare despre livrare, mai multe opțiuni de plată și suport pentru comanda ta.